سياسة الخصوصية

من نحن

تقدّم منصة عون مؤسسة أوتاد القوة للمقاولات ("نحن"). توضح هذه السياسة كيف نعالج بياناتك الشخصية عند استخدامك عون عبر الموقع أو واتساب.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال.
• ما تُدخله عن مشروعك: الرسائل، والملفات (صور ومستندات ورسائل صوتية)، والمصاريف والدفعات، والمواعيد والقرارات.
• رسائل واتساب إذا راسلت عون عبره، ولو قبل ربط رقمك بحساب.
• طلبات الدعم ومرفقاتها.
• بيانات تشغيلية لازمة لأمان الخدمة، مثل سجلات الدخول وحدود الاستخدام.
• لا نستلم بيانات بطاقتك البنكية؛ يتم الدفع لدى مزود الدفع.

لماذا نعالجها

لتقديم الخدمة وحفظ سياق مشروعك، والتحقق من هويتك عند الدخول، والرد على طلباتك، وحماية الحسابات من إساءة الاستخدام، وإدارة اشتراكك، والوفاء بالتزاماتنا النظامية. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان.

الذكاء الاصطناعي

لتوليد ردود عون وتحليل ملفاتك وتفريغ الرسائل الصوتية، نرسل المحتوى اللازم لطلبك إلى مزود خدمات ذكاء اصطناعي (OpenAI) يعالجه ويعيد النتيجة إلينا. مخرجات عون آلية وقد تحتوي أخطاء.

تحسين الخدمة

قد نستخدم معلومات مجمّعة أو أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك، لتحسين جودة عون ولتطوير معرفة موثّقة في البناء مستقبلًا. لا نستخدم محادثاتك أو ملفاتك المرتبطة بهويتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

من يعالج بياناتك معنا

• OpenAI: المعالجة بالذكاء الاصطناعي.
• Tawked: إرسال رمز التحقق إلى جوالك.
• Vercel: استضافة المنصة وتخزين الملفات.
• Neon: قاعدة البيانات.
• Resend: إيصال طلبات الدعم إلى بريد فريقنا.
• Meta: عند استخدامك عون عبر واتساب.
• مزود الدفع الذي تدفع لديه عبر رابط الدفع.

نقل البيانات خارج المملكة

تُخزَّن بياناتك وتُعالج لدى مقدمي الخدمات المذكورين في مراكز بيانات خارج المملكة العربية السعودية، ومنها الولايات المتحدة الأمريكية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ومشروعك ما دام حسابك قائمًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. عند تنفيذ طلب حذف حسابك نحذف بيانات حسابك ومشروعك وملفاته، عدا ما يلزمنا نظامًا الاحتفاظ به، كسجلات المدفوعات. وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لدى مقدمي الخدمات لمدة محدودة.

حقوقك

لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها، والرجوع عن موافقتك متى كانت هي أساس المعالجة.

ترسل طلب النسخة أو الحذف من الإعدادات بعد تأكيد رقمك برمز، أو من مركز الدعم. نتحقق من هويتك قبل التنفيذ، ويعالج فريقنا الطلب ويرد عليك خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة نظامًا.

الحماية

نطبق إجراءات معقولة لحماية بياناتك، منها الدخول برمز يصل جوالك دون كلمة مرور، وقصر الوصول إلى المشروع على صاحبه ومن يملك صلاحية عليه، وحفظ الملفات في تخزين خاص. ولا يوجد نظام خالٍ تمامًا من المخاطر.

تعديل هذه السياسة

ننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخه، ونبلغك داخل المنصة إذا كان التعديل جوهريًا.